Si en un mensaje se indica que tu cuenta se deshabilitó en App Store y iTunes - Soporte técnico de Apple (US) (2024)

FAQs

¿Qué quiere decir que mi cuenta ha sido desactivada en iTunes y App Store? ›

Si ves alguno de los siguientes mensajes, significa que tu Apple ID se bloqueó automáticamente para proteger tu seguridad y no podrás iniciar sesión en ninguno de los servicios de Apple: “Por motivos de seguridad, este Apple ID se desactivó”.

¿Te tomaste un descanso prolongado del tiempo frente a la pantalla? ¿Cambiaste a Android por un tiempo antes de volver a tu dispositivo iOS? Es posible que Apple haya bloqueado tu cuenta para mantenerla segura mientras estás en pausa. Alguien intentó piratear su cuenta.

En la app iTunes de tu PC, selecciona Cuenta > Iniciar sesión. Realiza una de las siguientes operaciones: Iniciar sesión con tu Apple ID: ingresa tu Apple ID y contraseña, y haz clic en Siguiente. Crear un Apple ID: haz clic en Crear nuevo Apple ID y sigue las instrucciones en pantalla.

Contactar con el soporte técnico de Apple. Para obtener soporte técnico y de productos, puede consultar el sitio de soporte de Apple, que también es una forma efectiva de desbloquear rápidamente su ID de Apple bloqueada.

* En Apple TV: inicie sesión en App Store, iTunes Store o Apple Music con su ID de Apple. * En una PC o dispositivo Android: vaya a tv.apple.com o music.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple. Esperamos que eso pueda ayudar. ¡Qué tengas un lindo día!

La app Encontrar incluye el Bloqueo de activación, una función diseñada para evitar que cualquier otra persona use tu iPhone o iPad si alguna vez lo pierdes o te lo roban. El Bloqueo de activación se activa automáticamente cuando activas Encontrar en tu dispositivo.

Si no puedes hacer clic en tu ID de Apple

Toca Restricciones de contenido y privacidad . Si las Restricciones de contenido y privacidad están activadas, desplácese hacia abajo hasta la sección Permitir cambios. Toque Cambios de cuenta y configúrelo en Permitir. Si se le solicita, ingrese su contraseña de Screen Time.

Hay algunas cosas que el mensaje podría significar: Tu ID de Apple ha sido deshabilitada por razones de seguridad . Su cuenta está bloqueada porque ingresó la contraseña incorrecta demasiadas veces. La Mac ha sido utilizada por otra persona con su ID de Apple; desde entonces, eliminó su ID, pero la Mac todavía está vinculada a su ID.

Inicia sesión en www.iCloud.com/find. Selecciona tu iPhone o iPad. Si está disponible, el mapa se acerca a la ubicación del dispositivo. Selecciona Marcar como perdido y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para dejar un número de teléfono y un mensaje.

¿Por qué no me deja entrar a App Store? ›

Las razones pueden ser varias： Estás conectado a Wi-Fi o a una red de datos móviles. Tu configuración te permite conectarte a la App Store e instalar, actualizar o comprar aplicaciones. Los servidores de la tienda de aplicaciones están en funcionamiento.

iPhone, iPad o iPod touch: ve a la app Configuración y toca Inicia sesión en tu iPhone. Luego, toca “¿Olvidaste la contraseña o no cuentas con un Apple ID?” y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

The most common reason an account has been disabled in the App Store and iTunes is you've entered the wrong password multiple times. Apple gives you a finite number of chances to enter the correct password before locking you out.

No hay ninguna indicación en Mensajes de que estás bloqueado . No puedes decirlo. Y eso es intencional.

Este proceso es más complejo, y puede durar unos días. en este proceso Soporte de Apple se encargará de verificar tu caso y comprobar diferentes datos que les puedas proporcionar. Recibirás un correo con la fecha y hora en la que podrás restablecer tu contraseña.